Udeležba na sobotnem izobraževanju o skrivnostih vrhunskih prodajalcev je popolnoma preoblikovala moje razumevanje prodajnega uspeha. V nasprotju z mitom o »naravni nadarjenosti« je tečaj razkril, da dosledna visoka uspešnost izhaja iz premišljenih strategij in miselnosti.
Prvič, o globokem obvladovanju izdelka se ni -mogoče pogajati. Najboljši prodajalci si ne zapomnijo le specifikacij-, ampak razumejo vsako podrobnost od proizvodnje do po-prodaje, kar jim omogoča, da takoj obravnavajo dvome in gradijo verodostojnost. To strokovno znanje jim omogoča, da prilagodijo rešitve specifičnim težavam strank, namesto da zagotavljajo splošne predstavitve.
Enako ključna je osredotočenost-na stranke. Trener je poudaril, da je treba predhodno raziskati stranke, da se ustvarijo podrobni profili, nato pa postavljati preizkušena vprašanja, da bi odkrili neizrečene potrebe. Namesto da bi spodbujali izdelke, najboljši prodajalci najprej poslušajo in zagotovijo, da so njihovi predlogi v skladu s tem, kar kupec resnično ceni.
Ravnanje z ugovori in zavračanjem je še ena pomembna veščina. Njihova mantra? "Nekateri bodo, nekateri ne-nekdo čaka" . Uporabljajo taktike, kot je "vedno najprej soglašaj", da ublažijo napetost, in pričevanja tretjih-oseb, da povečajo zaključne stopnje. Pogajanja potekajo po pravilu »daj-in-vzemi«, pri čemer se ohrani dobiček, hkrati pa se stranke počutijo spoštovane.
Končno se vztrajnost obrestuje. Osemdeset-sedeminosemdeset odstotkov prodajalcev zamudi kvote zaradi nezadostnega{2}}nadaljnjega ukrepanja, vendar najuspešnejši sistematično vključijo neprodane stranke in potencialne stranke spremenijo v dolgoročne-odnose.
Izkazalo se je, da je prodajna odličnost spretnost,-ki temelji na znanju, empatiji in odpornosti.